afrenlumitelio

1

Grundsätze unserer Rückerstattungsrichtlinie

Bei afrenlumitelio verstehen wir, dass Ihre Entscheidung für eine Weiterbildung im Corporate Finance eine bedeutende Investition darstellt. Aus diesem Grund haben wir faire und nachvollziehbare Rückerstattungsbedingungen entwickelt, die sowohl Ihre Interessen als auch die Qualität unserer Bildungsdienstleistungen berücksichtigen.

Unsere Richtlinien basieren auf über einem Jahrzehnt Erfahrung in der Finanzausbildung und orientieren sich an den Standards professioneller Bildungseinrichtungen in Deutschland. Dabei legen wir besonderen Wert auf Transparenz und faire Behandlung aller Teilnehmer.

Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und binnen 14 Werktagen bearbeitet. Wir sind bestrebt, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

2

Berechtigung zur Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann unter bestimmten Voraussetzungen gewährt werden. Die Berechtigung hängt vom Zeitpunkt der Stornierung und den bereits in Anspruch genommenen Leistungen ab.

Vollständige Rückerstattung bei Stornierung bis 14 Tage vor Kursbeginn
80% Rückerstattung bei Stornierung 7-14 Tage vor Kursbeginn
50% Rückerstattung bei Stornierung bis 48 Stunden vor Kursbeginn
25% Rückerstattung während der ersten Kurswoche bei nachgewiesenen außergewöhnlichen Umständen
Individuelle Prüfung bei medizinischen Notfällen oder unvorhergesehenen Lebensumständen
Keine Rückerstattung nach Ablauf der ersten Kurswoche, es sei denn bei schwerwiegenden Qualitätsmängeln

Besondere Umstände wie schwere Krankheit, Todesfall in der Familie oder unvorhersehbare berufliche Veränderungen werden separat bewertet. In solchen Fällen bieten wir oft alternative Lösungen wie Kursverschiebungen oder Teilkredite an.

3

Der Rückerstattungsprozess im Detail

Um eine reibungslose Bearbeitung Ihres Antrags zu gewährleisten, haben wir einen strukturierten Prozess entwickelt. Dieser stellt sicher, dass alle notwendigen Informationen erfasst und Ihr Anliegen zeitnah bearbeitet wird.

1

Antragstellung

Senden Sie Ihren schriftlichen Rückerstattungsantrag an info@afrenlumitelio.world mit Angabe Ihrer Teilnehmernummer, des Kursdatums und des Grundes für die Stornierung.

2

Dokumentation einreichen

Fügen Sie alle relevanten Unterlagen bei (Anmeldebestätigung, ärztliche Atteste bei medizinischen Gründen, oder andere Nachweise für außergewöhnliche Umstände).

3

Prüfung und Bewertung

Unser Team prüft Ihren Antrag gemäß unseren Richtlinien. Bei Bedarf kontaktieren wir Sie für zusätzliche Informationen oder alternative Lösungsmöglichkeiten.

4

Entscheidung und Auszahlung

Sie erhalten eine schriftliche Mitteilung über unsere Entscheidung. Bei genehmigten Anträgen erfolgt die Rückzahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

4

Zahlungsverfahren und Bearbeitungszeiten

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Dies gewährleistet Sicherheit und Nachvollziehbarkeit für beide Seiten. Je nach Zahlungsart können die Bearbeitungszeiten variieren.

Bearbeitungszeiten nach Zahlungsart

3-5

Werktage
Banküberweisung

5-10

Werktage
Kreditkarte

7-14

Werktage
PayPal & E-Wallets

2-4

Wochen
Internationale Überweisungen

Bei Firmenzahlungen oder komplexeren Zahlungsstrukturen kann sich die Bearbeitung verlängern. In solchen Fällen informieren wir Sie proaktiv über den voraussichtlichen Zeitrahmen und halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden.

5

Sonderregelungen und Ausnahmen

Bestimmte Situationen erfordern individuelle Betrachtung. Wir haben langjährige Erfahrung darin, auch in schwierigen Umständen faire Lösungen zu finden, die sowohl Ihren Bedürfnissen als auch unseren betrieblichen Anforderungen gerecht werden.

Medizinische Notfälle erfordern ärztliche Bescheinigung und werden kulant behandelt
Berufliche Umstrukturierungen oder Standortwechsel werden individuell geprüft
Technische Probleme unsererseits führen zu vollständiger Kostenerstattung
Bei Qualitätsmängeln bieten wir Ersatzkurse oder Rückerstattung an
Firmenkunden erhalten erweiterte Flexibilität bei Teilnehmerwechseln

Sollten Sie unsicher sein, ob Ihre Situation für eine Rückerstattung in Frage kommt, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Oft finden wir alternative Lösungen wie Kursverschiebungen oder Gutschriften.

6

Qualitätsgarantie und Ihre Rechte

Wir sind stolz auf die Qualität unserer Corporate Finance Programme. Sollten Sie dennoch mit den vermittelten Inhalten oder der Durchführung nicht zufrieden sein, haben Sie verschiedene Möglichkeiten, Ihr Anliegen vorzubringen.

Unsere Dozenten sind erfahrene Praktiker mit nachgewiesener Expertise in ihren Fachgebieten. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Kurs nicht Ihren Erwartungen entspricht oder technische Probleme auftreten. In solchen Fällen reagieren wir schnell und unbürokratisch.

Sie haben jederzeit das Recht, konstruktives Feedback zu geben. Dieses fließt nicht nur in die Bewertung eventueller Rückerstattungsanträge ein, sondern hilft uns auch dabei, unsere Programme kontinuierlich zu verbessern und an die Bedürfnisse unserer Teilnehmer anzupassen.

Rückerstattungsrichtlinien